Hotelarstwo i wellbeing
Goście mają wiele drobnych pytań i niewiele z nich jest wartych telefonu. Czy parking jest wliczony? Czy można przyjechać z psem? Czy dziecko może samo korzystać z basenu? Większość gości nigdy nie zapyta - szukają przez chwilę, nic nie znajdują i rezerwują gdzie indziej. Taki gość nie zostawia żadnego śladu: żadnego telefonu, maila, żadnej pozycji w raporcie. Od środka wygląda to tak, jakby nic się nie wydarzyło.
Umieszczamy na Państwa własnej stronie chatbota, który odpowiada na te pytania na podstawie Państwa informacji, o każdej porze, w języku gościa - i, co równie ważne, zapisuje te pytania, na które nie potrafił odpowiedzieć.
Odpowiedzi przed rezerwacją
Zameldowanie i wymeldowanie, parking, śniadanie, zwierzęta, dzieci, dostępność, dojazd. Gość, który znajdzie odpowiedź na Państwa stronie, nie ma powodu wracać na portal rezerwacyjny - gdzie ta sama rezerwacja kosztuje Państwa prowizję.
Pytania, których nikt nie zadaje
Każde pytanie, na które chatbot nie potrafił odpowiedzieć, jest zapisywane i wraca do Państwa w raporcie. Dla większości obiektów to pierwszy moment, w którym widzą, czego goście chcieli się dowiedzieć i nigdy się nie dowiedzieli.
Każdy gość w swoim języku
Goście otrzymują odpowiedź w języku, w którym napisali - automatycznie. Bez konfigurowania listy języków, bez zatrudniania osób, które nimi mówią, bez osobnego chatbota na każdy rynek.
Odciążenie recepcji
Te same pytania przestają przychodzić telefonicznie i mailowo, w dzień i w nocy. Gdy gość naprawdę potrzebuje człowieka, jeden przycisk przesyła całą rozmowę do Państwa zespołu mailem - osoba, która ją odbierze, wie już, o co pytano.
Spa, wellness i zabiegi
Opisy zabiegów, ograniczenia wiekowe, co zabrać ze sobą, z jakim wyprzedzeniem rezerwować, co obejmuje pakiet. Szczegóły, przy których goście się wahają - wyjaśnione bez telefonu.
Oparty na faktach, nie na domysłach
Chatbot odpowiada wyłącznie na podstawie informacji, które Państwo mu przekazali. Gdy czegoś nie wie, mówi to wprost i proponuje kontakt z człowiekiem - nie wymyśla ceny, zasady ani dostępności.
Chatbot odpowiada na pytania - nie przyjmuje rezerwacji ani płatności i nie potwierdza dostępności ani cen dla konkretnych terminów. To zostaje w Państwa systemie rezerwacyjnym i w rękach Państwa zespołu. Podłączenie chatbota do tego systemu jest możliwe jako osobna integracja na zamówienie.
Nasze szersze prace z obszaru Data & AI - prognozowanie, analityka i platformy danych - są dostępne dla grup hotelowych, które ich potrzebują. Dla pojedynczego obiektu to chatbot najszybciej się zwraca.
Rozpocznij swoją transformację danych
Odkryj praktyczne i skalowalne rozwiązania dopasowane do priorytetów Twojego biznesu.